De volgende twee maanden deed ik iets dat, achteraf gezien, bijna chirurgisch tastbaar.
Ik heb de manier waarop ik mijn werkdocumenteer, herzien.
Niet fout – nooit fout. Dat zou dom zijn.
Maar wel vlekkeloos.
De samenvattingen op het hoogste niveau waren helder, eenvoudig en precies wat iemand die vluchtig leest zou verwachten.
Maar dieper in de structuur – bijlagen, geneste verwijzingen, “technische notities” – begon ik de volledige systeemlogica, uitzonderingen en kritieke afhankelijkheden in te bouwen.
Dat soort informatie krijg je alleen te zien als je er daadwerkelijk in steekt .
Ik begon ook subtiele verantwoordelijkheden te verschuiven, zodat alles wat met de klant te maken een echt inzicht nodig had, uiteindelijk eerst via mij zou lopen.
Niet omdat ik erom vroeg.
Omdat hij zich vrijwillig had aangemeld.
Elke keer weer.
Hij houdt van presenteren. Hij vond het heerlijk om de belangrijkste persoon in de zaal te zijn. Hij genoot van de aandacht.
En ik liet hem het meenemen.
